杉原有美さんに紙直樹がインタビュー企画
第３弾
ebay輸出をやっている人なら
サスペンド（アカウント停止）に
誰もが１度は悩んだことがあるのではないでしょうか？
今回は、そんな
サスペンド解除
について、
百戦錬磨のの交渉術を聞き出します！
動画は以下をcheck！
↓
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目次
ebay輸出サスペンドの原因とは
ブランド物など知的財産権に注意
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]今回もイングリッシュマスターの杉原さんに、多分最も注目度が高いと思われる、
サスペンド、
及びサスペンド解除について聞いていきたいと思います！
最近だと、サスペンドの原因はどんなものが多いですか？[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]色々あるんですけど、一番多いのはヨーロッパ系のファッションのハイブランドですかね。[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]なるほど。ヴィトンとかそういうのですか？
中古だったらOK？新品はダメですかね[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]いえ、中古でもダメな場合ありますね。[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]マジですか？
でも出してる人けっこういますよね。ランダムなんでしょうね、あと違反申告とかする人いるのかも。[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]ホントに、不公平だなって思うんですけど、
まあ仕方ないかとは思います。[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]タカラトミーとかも、NGだったりとか聞きますよね。
やっぱり知財系が多いのかな。
ebayもAmazon化してる印象がありますね。[/say]
ebay輸出もFBAが始まる
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]ebayも2020年からFBA的な事を始めるとか。
なんかAmazon意識しすぎって思うんですけど。[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]たしかに。
Amazonっぽくしていきたいのかなという感じはありますね。[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]カタログ化されてますしね。
なるほど、それが一番多いんですね。[/say]
※FBAとは
重複でサスペンドに
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]重複でサスペンドになるパターンはありますか？[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]あります、それも多いですね。[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]重複サスペンドはキツイなあ。あれ、警告でるじゃないですか。
「重複してるから1日出品停止」とか。
あれ、1日・3日・7日でしたっけ？
アダルト（商品を出した場合）もそうなんですよ（笑）
重複の場合もそんな感じですか？[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]笑。そうなんですね。
重複は7日の時もあるし、警告もなしに突然3日停止ですって来る方もいらっしゃいます。
サスペンドもありますね。[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]重複でサスペンドもあるんですね。きついっすね。
他には何か事例ありますか？[/say]
新規アカウントがいきなりサスペンド
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]そうですね、最近特に多いなと思うのは、新規アカウントの方がいきなりサスペンドされてしまうというものがあります。[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]あー、それは昔もありましたね。
それは、電話して解除してもらうんですか？[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]はい、電話で依頼すると、ほぼほぼ解除してもらえます。[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]そうなんだ。ここまでのでまとめると、
・知財
・アダルト
・重複
・新規
といったところでしょうか。[/say]
複数アカウントは90日以上経過してから
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]後は、、、
これやるバカはいないと思いますが＾＾；
前にリミットがあるならもう1個作っちゃえと同じIPアドレス、名前でアカウント複数作ったら、相当重いサスペンドくらいました。[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]そうだったんですね笑[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]10品しか出品できないから。
「ひらめいた！アカウント増やせばいいじゃん！」って。知らなかったんで、バカですね笑[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]90日以上経っていれば2つ目のアカウントも作れるんですけど、[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]全然。２日とかです。笑
これはやっちゃダメですね＾＾；[/say]
バイヤーサスペンドの方が厳しい
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]サスペンドになるパターン、他にも何かありますか？[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]バイヤーサスペンドがあります。
セラーではなくバイヤーとして、新規アカウントでいきなり何十個も買うとダメな場合がありますね。[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]えー！それダメなんですか！？
バイヤーのサスペンドの場合も電話で解除できるんですか？[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]解除できる時もありますが100％ではないですね、、、
バイヤーとして規律を犯した時の方が処分が重い傾向にあります。[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]輸入やってたりするとそれキツイすね。
気を付けないといけないですね。[/say]
現役ebayセラーだから様子が分かる
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]サスペンド解除やってみたけどダメで、杉原さんのところに来たら上手くいった、という場合が結構あるじゃないですか。
それって何が違うんですか？[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]えっとですね、断定はできないんですけど…
私が代行でサスペンド解除させて頂く場合は、
言い訳をすごくたくさん用意しておきます。笑[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]なるほど（笑）やっぱり、Amazonチックになってきてますね。
Amazonのサスペンドの時って、「この対策の為にスタッフを雇い云々。。」みたいな言い訳をすっごい書かされるんですよ。
ebayもそういう感じなんですね。[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]そうですね。
どうしてそれが起こってしまったかという事と
今後再発を防ぐためにどういう対策を取っていくか
というのを、私はあらかじめ原稿を用意しておくんです。[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]なるほど、すげ～！
やっぱりしっかり対策してるんですね。[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]その原稿を元に一生懸命訴えると、
「分かりました、じゃあ解除しましょう」って言ってくれる事が多いので。[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]やっぱりご自身もebay販売者でもあるというのも強みですね。
だって、あんまりいなくないですか？セラーで、しかもサスペンド解除代行もやってる人って。[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]はい、そうですね。
現役ebayセラーでっていう人は中々いないですね。
なのでやっぱり、
自分がebayセラーなので様子が分かるというのはあります。[/say]
ebayは熱意が伝わりやすい
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]さっきも言いましたが、アカウント重複やった時のサスペンドがすごい重いやつだったんですよ。
その時は5回目くらいの電話で、やっと解除できましたね。
で、やっぱり当時（解除代行を）やってくれた人がすごく熱心にやってくれたので。
サスペンド解除は熱心な人じゃないときついですね、やっぱり。[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]ebay側も熱意を感じると心を変えてくれるっていう事はやっぱりありますね。笑[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]そこはebayらしいところかも。Amazonは熱意とか関係ないからな（笑）
ebayは直接電話できるのが良いところですね、Amazonはメールだけで交渉の余地無しって感じなんで。[/say]
サスペンド解除のポイント
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]解除の時、他に何か気を付けてるポイントはありますか？[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]あとはですね、
ebay的に、向こうが「期待している答え」っていうのがあるんですね。笑[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]あ～なるほど。もうほとんど、営業の世界ですね笑
例えばどんなのがあります？[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]例えば、ですね。。。
「私はこのミスが二度と起こらないようにこういうシステムを取り入れました」
「人を2人雇ってダブルチェックするようにしました」
とかですかね。[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]あ～はいはい、なるほど。
具体的なアクションを取っているよ！という事ですね？[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]そうですね、ただ謝るだけでなく具体的な対策を示すと良いと思います。[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]ebayに限らずどんな世界でもそれは言えますよね、やっぱり。
ちゃんと示されると「この人マジだな」ってなりますもん。それは日本人でも海外でも一緒ですよね。[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]そうですね、そう思います。[/say]
サスペンド解除は代行を頼むべき
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]リミットアップはちょっと英語ができればできるかもしれないけど、
サスペンド解除は絶対自分でやらない方がいいですよね。[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]そうですね。
ちょっと下手なことを言ってしまうと、もうそこでアウトになる場合があります。[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]永久サスペンドにもなりかねないですよね。
Amazonも一発目にヘタなメール送っちゃうと、もう取り付く島もない感じになるんで。
僕もサスペンドに関する動画を結構上げてるんですけど、よく見られているのでやっぱりみんな困ってるんだなって思います。[/say]
最後に
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]サスペンドにならないように気を付けるべき事は、
・知財
・アダルト
・重複
・新規
・バイヤー
あと他に、評価稼ぎの為に安い物をたくさん売るとかも要注意ですね。
結局のところ、
常軌を逸しちゃダメですね、リミット埋まったからアカウントもう1個作ろうみたいな常軌を逸した事はダメです笑[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]はい、そうですね笑[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]で、もしサスペンドになってしまったら、これはもう病気みたいなものだから（笑）病気になったら医者に行くのと同じで、
自分で何とかしようとせずにきちんとプロに頼むべき。[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]私の方でもサスペンド解除代行を行っているので、困ったら是非お声がけください＾＾[/say]
[say name="紙直樹" img="https://kaminaokiofficial.com/wp-content/uploads/2019/10/5rj2rEkk_400x400.png"]文末にリンクを貼っておくので、杉原さんにサスペンド解除代行を頼みたい方は是非見てみて下さいね。
それでは杉原さん、ありがとうございました！[/say]
[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]こちらこそどうもありがとうございました！[/say]
[box class="box17"]杉原さんにサスペンド解除をお願いしたい方は
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[say name="杉原有美" img="https://pbs.twimg.com/profile_images/1170940896541474817/TpFlFT4A_400x400.jpg" from="right"]ご依頼お待ちしております＾＾[/say]
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